1. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo poslovno razmerje med ponudnikom Viralis, Mitja Kramberger s.p. (v nadaljevanju: izvajalec) in naročnikom storitev izdelave spletnih strani, oglaševanja, vsebin, avtomatizacij in sorodnih digitalnih storitev.
Pogoji veljajo za vse ponudbe, predračune in pogodbe, razen če je v pisnem dogovoru izrecno določeno drugače. V primeru neskladja med pogodbo in temi pogoji velja pogodba.
2. Ponudba in sklenitev posla
Cene na spletni strani so izhodiščne in informativne. Po uskladitvi obsega naročnik prejme pisno ponudbo s fiksno ceno, obsegom in rokom. Ponudba velja 30 dni od izdaje, če na njej ni navedeno drugače.
Posel je sklenjen, ko naročnik ponudbo pisno potrdi (zadostuje potrditev po elektronski pošti) oziroma plača avansni račun.
3. Cene in plačilni pogoji
Izvajalec ni zavezanec za DDV (1. odst. 94. čl. ZDDV-1), zato so vse cene končne.
- Pri projektih izdelave spletnih strani se praviloma obračuna 50 % avans ob potrditvi ponudbe, preostanek pa ob predaji pred objavo.
- Mesečne storitve (vodenje oglaševanja, vsebin, vzdrževanje) se obračunavajo mesečno za pretekli mesec.
- Plačilni rok je 8 dni od izdaje računa, če ni dogovorjeno drugače.
- Ob zamudi izvajalec zaračuna zakonske zamudne obresti in lahko zadrži izvajanje storitev do poravnave.
Stroški tretjih oseb (domena, gostovanje, licence za pisave in fotografije, oglaševalski proračun, plačljiva orodja) niso vključeni v ceno storitve, razen če je to izrecno navedeno v ponudbi.
4. Izvedba in roki
Rok izvedbe začne teči z dnem, ko izvajalec prejme avansno plačilo in vsa potrebna gradiva naročnika (besedila, fotografije, logotip, dostopi). Roki, navedeni v ponudbi, so zavezujoči ob predpostavki pravočasnega sodelovanja naročnika.
Če naročnik gradiv ali potrditev ne posreduje v dogovorjenem roku, se rok dokončanja ustrezno podaljša. Če projekt zaradi neodzivnosti naročnika miruje več kot 60 dni, lahko izvajalec zaračuna do tedaj opravljeno delo.
5. Usklajevanje in popravki
V ceno izdelave sta vključena dva kroga popravkov na potrjeni koncept oblikovanja in vsebine. Dodatni popravki ali spremembe že potrjenih delov se obračunajo po veljavni urni postavki oziroma po dodatni ponudbi.
Bistvene spremembe obsega med izvedbo (nove funkcionalnosti, dodatne podstrani, sprememba koncepta) se štejejo za novo naročilo in zahtevajo dopolnitev ponudbe.
6. Predaja in reklamacije
Po predaji ima naročnik 8 dni za pregled in pisno prijavo napak. Če v tem roku ne poda pripomb, se šteje, da je delo prevzeto brez zadržkov.
Očitne napake in nedelovanje dogovorjenih funkcionalnosti izvajalec odpravi brezplačno. Napake, ki izvirajo iz posegov naročnika ali tretjih oseb, iz sprememb pri zunanjih ponudnikih ali iz neposodobljenih sistemov, se obračunajo posebej.
Izvajalec za dogovorjene funkcionalnosti zagotavlja 30-dnevno obdobje brezplačne odprave napak po objavi.
7. Avtorske pravice in reference
Do popolnega plačila vseh obveznosti ostanejo vse pravice na izdelanih gradivih pri izvajalcu. S plačilom celotnega zneska naročnik pridobi materialne avtorske pravice za uporabo končnega izdelka v dogovorjeni obliki in namenu.
Izvorne datoteke, delovni koncepti in nesprejete različice niso predmet prenosa, razen po posebnem dogovoru. Pri gradivih tretjih oseb (pisave, fotografije, vtičniki) veljajo licenčni pogoji imetnikov pravic.
Izvajalec si pridržuje pravico, da opravljeno delo navede kot referenco (naziv naročnika, logotip, posnetki izdelka) na svoji spletni strani in v predstavitvah. Naročnik lahko to kadar koli pisno prekliče.
8. Domena, gostovanje in dostopi
Domena in gostovanje sta praviloma registrirana na ime naročnika, ki je njun lastnik in nosi stroške podaljševanja. Izvajalec lahko po dogovoru prevzame tehnično upravljanje.
Naročnik je odgovoren za varno hrambo dostopnih podatkov, ki jih prejme ob predaji. Izvajalec ne odgovarja za škodo zaradi izgube ali zlorabe dostopov na strani naročnika.
9. Vzdrževanje in podpora
Po objavi je na voljo mesečno vzdrževanje (posodobitve, varnostne kopije, manjše spremembe, spremljanje delovanja) po ločeni ponudbi. Brez dogovorjenega vzdrževanja izvajalec ne spremlja delovanja strani in ne odgovarja za posledice zastarelih sistemov.
10. Odgovornost
Izvajalec storitve opravlja strokovno in skrbno, vendar ne jamči za določen poslovni rezultat, kot so točno število povpraševanj, uvrstitev v iskalnikih ali obseg prodaje — ti so odvisni tudi od trga, konkurence, ponudbe naročnika in algoritmov tretjih platform.
Odškodninska odgovornost izvajalca je omejena na višino plačila za posamezno storitev, pri kateri je nastala škoda. Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izpad prometa ali izgubo podatkov zaradi ravnanja tretjih oseb ali izpadov pri zunanjih ponudnikih.
11. Zaupnost in varstvo podatkov
Vse poslovne podatke, do katerih izvajalec dostopa med sodelovanjem, obravnava kot zaupne in jih ne razkriva tretjim osebam, razen kadar to zahteva zakon.
Kadar izvajalec za naročnika obdeluje osebne podatke (na primer vodi oglaševalske račune, obrazce ali baze strank), nastopa kot pogodbeni obdelovalec; razmerje se uredi s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov skladno z 28. členom GDPR. Ravnanje z osebnimi podatki je opisano v politiki zasebnosti.
12. Prekinitev sodelovanja
Mesečne storitve lahko vsaka stran odpove pisno z odpovednim rokom 30 dni od konca tekočega meseca. Do tedaj opravljene storitve se obračunajo v celoti.
Pri projektnem delu naročnik ob odstopu poravna vse do takrat opravljeno delo. Avansno plačilo se ne vrača, razen če izvajalec svojih obveznosti ni izpolnil.
13. Posebne določbe za potrošnike
Če je naročnik potrošnik (fizična oseba, ki naroča zunaj svoje poslovne dejavnosti), ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa v 14 dneh brez navedbe razloga.
Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje storitve začne pred iztekom odstopnega roka, in je storitev v celoti opravljena, pravica do odstopa preneha. Če odstopi med izvajanjem, plača sorazmerni del opravljenega dela.
Določbe potrošniške zakonodaje, ki so za potrošnika ugodnejše od teh pogojev, imajo prednost.
14. Višja sila
Nobena stran ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi okoliščin, na katere nima vpliva (naravne nesreče, izpadi elektrike ali interneta, ukrepi organov, bolezen, izpadi ponudnikov storitev). Rok izvedbe se za čas trajanja takih okoliščin podaljša.
15. Veljavno pravo in spori
Uporablja se pravo Republike Slovenije. Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju, pri potrošnikih pa sodišče, določeno s predpisi o varstvu potrošnikov.
16. Spremembe pogojev
Izvajalec lahko te pogoje spremeni. Za že sklenjene posle veljajo pogoji, veljavni ob potrditvi ponudbe. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z datumom začetka veljavnosti.